Ved opprettelse av ny kunde, dersom man er koblet opp mot boligmappa, kan man trykke på knappen «Søk i boligmappa» i kunderegisteret.
Da får du opp et nytt bilde hvor du kan søke etter adresse eller gårdsnummer/bruksnummer. Dersom man søker etter adresse er det ikke nødvendig å fylle ut hele adressen med husnummer og postnummer, men jo mer som fylles ut jo raskere går søket og jo færre treff får du. Du kan også velge å søke etter gårds- og bruksnummer isteden. Trykk så på «Søk». Da får du opp en mulighet til velge blant alle huseiere på denne adressen dersom det er mer enn bare en. Finner du ikke riktig navn, men adressen som kommer opp er riktig kan det være at denne personen for eksempel er en leietaker.
Velg så den riktige personen (kunden) og trykk på «Lagre». Da har du fått inn kundeopplysninger med riktig navn og adresse og kan fortsette å fylle ut kundekortet. Samtidig har det også blitt opprettet et anlegg på denne kunden som er adressen du søkte på. Dette fordi når du skal sende dokumenter til boligmappa.no er avhengig av å bruke anlegg for at systemet skal vite hvilken bolig det skal sendes til.