Vi bytter fjernstyringsverktøy for support til TeamViewer

Slik mottar du fjernhjelp med TeamViewer (engangstilgang med kode)

Følg disse enkle stegene for å få hjelp fra vår support: 

🔹 Alternativ 1: TeamViewer QuickSupport (anbefalt)

PC

1. Last ned TeamViewer QuickSupport
   • Du finner programmet her : https://www.teamviewer.com/en/solutions/use-cases/quicksupport/ 
   • Du finner også programmet på Cordel.no -> Support -> Fjernstyring
   • Du finner også programmet nederst på midten på kundesider.cordel.no/hc/no
2. Åpne QuickSupport
   • Start programmet
   • Du vil se et felt for sesjonskode
3. Motta kode fra support
   • Vår support gir deg en sesjonskode
4. Skriv inn koden
   • Skriv inn koden
   • Trykk Koble til / Connect
5. Godkjenn tilkoblingen
   • Trykk Tillat / Allow hvis du blir spurt

iPhone eller Android

1. Last ned TeamViewer QuickSupport
   • Gå til App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
   • Søk etter TeamViewer QuickSupport
   • Last ned og åpne appen/programmet
2. Åpne QuickSupport
   • Start programmet
   • Du vil se et felt for sesjonskode
3. Motta kode fra support
   • Vår support gir deg en sesjonskode
4. Skriv inn koden
   • Skriv inn koden
   • Trykk Koble til / Connect
5. Godkjenn tilkoblingen
   • Trykk Tillat / Allow hvis du blir spurt

🔹 Alternativ 2: TeamViewer (fullversjon)

1. Last ned TeamViewer
   • Gå til www.teamviewer.com
   • eller App Store / Google Play på mobil
   • Søk etter TeamViewer
   • Last ned og installer programmet
2. Åpne TeamViewer
   • Start programmet etter installasjon
3. Gå til “Fjernsupport” / “Remote Control”
   • Finn feltet som heter “Sesjonskode” / “Session code”
   • (kan også stå “Join session”)
4. Motta kode fra support
   • Du får en sesjonskode fra vår support
5. Skriv inn koden
   • Skriv inn koden i feltet
   • Trykk Koble til / Connect
6. Godkjenn tilkoblingen
   • Trykk Tillat / Allow hvis du blir bedt om det

🔒 Viktig informasjon

• Koden gjelder kun for denne økten
• Tilgangen avsluttes når du lukker programmet
• Ingen permanent tilgang blir lagret
• Del kun kode med vår support
• Ikke bruk koder fra ukjente