Bankintegrasjonen i Cordel gir deg mulighet til automatisk håndtering av remittering og innhenting av innbetalinger, uten behov for manuell filhåndtering.
⚠️ Merk: Manuell import av returfiler kan fortsatt være nødvendig for betalinger som ble remittert før integrasjonen ble aktivert, og tjenesten må bestilles og settes opp i forkant av igangkjøring.
Daglig bruk
🔁 Remittering (Utbetalinger)
Sti: Hele menyen → Leverandørreskontro → Remittering → Dir. remittering
Fremgangsmåte:
- Velg leverandør og/eller dato.
- Trykk på «Merk» og velg fakturaene som skal betales. Avslutt med «Escape».
- Trykk "Aktiver".
- Verifiser med totrinnsautentisering.
🔐 Bank-ID kreves kun én gang hver 90. dag.
📥 Innhenting av returfiler
Du kan hente inn følgende:
- Mottaksreturer
- Avregningsreturer
- Avvisningsreturer
Trykk på Import kontering (F9)
⚠️ Knappen er todelt:
- Øverste del: Henter filer fra bankintegrasjonen.
- Nederste del (pil): Gir valg mellom bankintegrasjon eller manuell filimport (import av konteringsfil fra bank).
✔️ Ingen innlogging eller totrinnsverifisering nødvendig.
💸 Registrere innbetalinger
Sti: Hele menyen → Faktura/Kundereskontro → Betalingsregistrering → Import fra bank
Fremgangsmåte:
1. Trykk "Import bank".
2. Hvis alle innbetalinger har status "OK", kan de registreres.
3. Ønsker du å gjøre justeringer eller se på innbetalingene før registrering (f.eks. endre fra «ukjent» til «akonto»), dobbeltklikk på aktuell innbetaling/bunt, gjør aktuelle endringer og lagre. Husk å koble i reskontroen dersom det registreres en innbetaling av typen «a-konto»
4. Avslutt alltid med å registrere innbetalingene.
📥 Innbetalinger importeres automatisk – ingen manuell import nødvendig etter aktivering.
Vanlige spørsmål (FAQ)
🔒 Hvorfor må jeg bruke totrinnsautentisering ved betaling?
Av sikkerhetsmessige grunner krever bankintegrasjonen totrinnsautentisering. Bank-ID må bekreftes minst hver 90. dag.
🛑 Hvordan avbryter jeg en betaling?
- Gå til Dir. remittering → Tidligere remitteringer
- Finn bunten, stå markert på den og trykk "Annuller"
📌 Har bunten allerede blitt sendt til banken, må den stoppes manuelt i nettbanken for å unngå dobbelbetaling.
❌ Utbetaling ble avvist – hva gjør jeg?
Sjekk mulige årsaker:
- Feil KID-nummer
- Manglende dekning på konto
- Teknisk feil
✔️ Rett opp feilen og send utbetalingen på nytt.
🧾 Kreditnota blir ikke sendt – hvorfor?
En kreditnota må knyttes til én eller flere fakturaer. Dersom beløpet i kreditnotaen overstiger summen av tilknyttede fakturaer, vil den ikke bli sendt.
⏳ Utbetaling står som "Mangler godkjenning" – hva gjør jeg?
Mulige årsaker:
- Avbrutt Bank-ID
- Feil i totrinnsautentisering
- Teknisk feil
Løsning:
- Gå til Dir. remittering → Tidligere bunter
- Velg en av to følgende løsninger:
o Godkjenn på nytt – Verifiser med totrinnsautentisering. Da vil du forsøke å sende bunten på nytt.
o Annuller – Fakturaer får status "Ikke eksportert" og kan remitteres på nytt
🔍Jeg ser ikke utbetalingene i banken
Det kan ta opptil 5 minutter før utbetalinger blir synlige i nettbanken.
🔄 Mottaksretur vises ikke i Cordel?
Vent noen minutter og prøv igjen. Hvis du trykker for tidlig på "Import kontering", kan filene ennå ikke være tilgjengelige.
📂 Hva gjør jeg med utbetalinger før integrasjonen?
- Bruk Import kontering
- Trykk på pilen ved knappen for å velge manuell filinnlesing
- Dette må gjøres så lenge det finnes fakturaer som ble remittert før integrasjonen ble aktiv
💰 Hva med innbetalinger på "gamle" fakturaer?
- Alle innbetalinger etter aktivering leses inn automatisk
- Ingen manuell import nødvendig
- Innbetalinger som ikke regnes som kundeinnbetalinger (f.eks. fra Skatteetaten) blir vanligvis ikke importert
👥 Vi ønsker ettergodkjenning i bank – hvordan gjør vi det?
Ettergodkjenning må settes opp i banken – ikke i Cordel.
Du må:
- Endre fra RGB (regnskapsgodkjente betalinger) til ettergodkjenning
- Definere antall godkjennere i nettbanken
👤 Vi trenger flere brukere – hva gjør vi?
- Ta kontakt med Cordel for å legge til nye brukere
- Nye brukere må logge på i Cordel og opprette bruker via Aritma for å få tilgang